Гарантия на услуги

Что покрывает гарантия

Гарантия предоставляется на установленные компоненты, необходимые для восстановления работы конкретной функции устройства. Срок гарантии зависит от типа компонента. На другие компоненты в восстановленной функции гарантия не распространяется: на момент ремонта они не менялись и выполняли свою функцию.

Заменённые детали можно забрать после ремонта; в противном случае мы утилизируем их согласно рекомендациям производителя.

Дисплеи телефонов и планшетов

Гарантия на заменённые дисплеи мобильных устройств — 1 год. При гарантийном случае устройство нужно предоставить на диагностику: она покажет, гарантийный ли это случай. Если да — дисплей меняется на новый без доплаты.

Гарантийные случаи:

• мерцание дисплея (подсветки или изображения);
• отсутствие изображения;
• отсутствие подсветки (изображение видно только при дополнительном освещении);
• произвольные срабатывания сенсорного экрана;
• отсутствие отклика сенсорного экрана;
• искажение цветов.

Если обнаружено скрытое механическое повреждение, гарантия снимается. Дисплеи AMOLED при нарушении целостности гаснут и часто имеют скрытые повреждения в углах — выявить их можно только при разборке.

Не являются гарантийными случаями:

• чёрные пятна на экране;
• вертикальные полосы любого цвета;
• участки, где сенсор не реагирует;
• отклеивание рамки от стекла из-за нарушения геометрии корпуса;
• попадание любой жидкости внутрь корпуса устройства;
• механические повреждения любой части дисплейного модуля.

Матрицы ноутбуков, мониторов и телевизоров

Гарантия на матрицу — 1 год. При замене используется идентичная матрица или аналог, не уступающий ей по качеству.

Гарантийные случаи:

• мерцание дисплея;
• отсутствие изображения;
• отсутствие подсветки (изображение видно только при дополнительном освещении);
• искажение цветов.

Если обнаружено скрытое механическое повреждение, гарантия снимается.

Не являются гарантийными случаями:

• чёрные пятна на экране;
• вертикальные полосы любого цвета;
• попадание любой жидкости внутрь корпуса устройства;
• механические повреждения корпуса, в котором установлена матрица, или самой матрицы.

Аккумуляторы

Гарантия на заменённые аккумуляторы — 3 месяца.

Снижение ёмкости, о котором клиент сообщает по истечении этих 3 месяцев, гарантийным случаем не является: ёмкость любого литий-ионного аккумулятора постепенно уменьшается с каждым циклом заряда — это естественный износ. Почему так происходит, мы подробно разбирали в статье о том, как устроена батарея.

Компонентный ремонт плат

При замене компонентов на платах мы используем только новые и идентичные детали. Бывшие в употреблении компоненты не используем: срок службы устройства после такого ремонта невозможно предсказать.

Срок гарантии на компонентный ремонт зависит от сложности работ — от 3 месяцев до 2 лет. Все заменённые компоненты можно забрать при получении устройства.

На компоненты, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.