AirPods звучат хуже, чем новые? Ушная сера, безопасная чистка — и почему замена батареи редко окупается

Куда попадает ушная сера

Каждый наушник AirPods — это крошечный динамик (драйвер) в закрытом пластиковом корпусе: его тонкая мембрана колеблется и создаёт звук. Звук выходит через мелкую сетку на кончике наушника, ещё несколько маленьких сеток закрывают микрофоны. Этот кончик находится прямо в слуховом проходе, а ушная сера липкая: неделя за неделей она оседает на сетке и постепенно забивает её отверстия.

Apple прямо пишет об этом в информации о безопасности AirPods: наушники нужно регулярно чистить, потому что загрязнения и скопление ушной серы могут ухудшать их работу и функции управления шумом — активное шумоподавление, адаптивный режим и режим прозрачности.⁶ Если один наушник звучит тише другого, первый шаг по инструкции Apple — снять амбушюры (насадки), осмотреть сетки динамика и микрофона и при необходимости почистить их; следующий — убедиться, что ползунок «Баланс» («Настройки» → «Универсальный доступ» → «Аудиовизуализация») стоит посередине.⁴ Кроме того, Apple предупреждает, что мыло, шампуни, лосьоны, духи, солнцезащитный крем, масла и подобные вещества могут повредить влагозащитные уплотнители и акустические мембраны AirPods.⁵

Насколько серьёзна сера для крошечных внутриушных динамиков, хорошо видно на слуховых аппаратах (там такой динамик называют ресивером). Специалисты, пишущие в отраслевом журнале по аудиологии The Hearing Review, называют повреждение ресиверов ушной серой одной из главных причин ремонта слуховых аппаратов и приводят данные Knowles — производителя таких динамиков: более 60% повреждённых ресиверов были связаны с тем, что сера или грязь забивали сам ресивер или его звуковой канал.^10,11 Они также отмечают, что сера и влага могут заглушать или искажать часть звуков, а само присутствие слухового аппарата в ухе во многих случаях может усиливать выработку серы.¹¹

Почему звук со временем становится хуже

Из нашего опыта: AirPods, которые около года носили каждый день, часто звучат заметно хуже новой пары той же модели — тише и глуше. Чаще всего причина — сетка, забитая серой и грязью: сам динамик за ней может быть в порядке, но звук сквозь неё нормально не проходит. Опубликованных лабораторных замеров, сравнивающих старые и новые AirPods, мы не знаем, поэтому это наблюдение мастерской — но оно совпадает с предупреждением самой Apple о скоплении серы и с данными по слуховым аппаратам выше.^6,11

Батарея тоже стареет: как любая литий-ионная, она теряет ёмкость от циклов заряда, жары и времени — почему так происходит, мы подробно объясняли в статье о том, как устроена батарея. Это сокращает время работы, но на звук не влияет.

Когда сера попадает за сетку

Врачи размягчают ушную серу намеренно. Mayo Clinic называет ушные капли вроде пероксида карбамида и размягчающие средства вроде физраствора или оливкового масла, а также промывание уха тёплой водой с физраствором или разбавленной перекисью водорода.¹² В ухе размягчённая сера выходит легче. В AirPods она идёт не туда.

Из нашего опыта: когда серу пытаются вымыть из AirPods перекисью, спиртом или водой, размягчённая сера не остаётся на сетке — вместе с жидкостью она затекает внутрь, к динамику, и, высохнув, прилипает к мембране. Склеенная серой мембрана не может свободно колебаться, и звук остаётся тихим и глухим. Это согласуется с данными по слуховым аппаратам: специалисты тоже называют влагу и серу вредными для крошечных внутриушных динамиков.¹¹ На этом этапе чистка уже не помогает: до мембраны не добраться, не вскрыв наушник, а вскрыть AirPods без повреждений невозможно (см. ниже).

Как чистить AirPods по инструкции Apple

Apple публикует точную инструкцию для сеток AirPods 3, 4 и 5 и AirPods Pro 2 и 3. Понадобится набор Belkin AirPods Cleaning Kit или: мицеллярная вода с компонентом PEG-6 Caprylic/Capric Glycerides (в качестве примеров Apple называет Bioderma и Neutrogena), дистиллированная вода, мягкая детская зубная щётка, два небольших стаканчика и бумажное полотенце.^1,2

1. Подготовка. У AirPods Pro сначала снимите амбушюры. Чистите только те сетки, которые Apple отмечает для вашей модели, — остальные места Apple просит не чистить.
2. Щётка. Налейте немного мицеллярной воды в стаканчик и окуните щётку, чтобы щетина полностью пропиталась. Держите наушник сеткой вверх и чистите сетку круговыми движениями около 15 секунд.
3. Промокнуть. Переверните наушник и промокните его о бумажное полотенце так, чтобы полотенце касалось сетки. Повторите чистку и промокание ещё два раза — всего три раза для каждой сетки.
4. Смыть мицеллярную воду. Промойте щётку дистиллированной водой и повторите те же шаги с дистиллированной водой для каждой очищенной сетки.
5. Сушка. Дайте наушникам полностью высохнуть — не меньше двух часов, — прежде чем класть их в кейс или пользоваться ими.

Корпус: если на AirPods попали мыло, шампунь, лосьон, духи, солнцезащитный крем, масло или что-то подобное, протрите их тканью, слегка смоченной пресной водой, вытрите мягкой безворсовой тканью и дайте высохнуть не меньше двух часов. Амбушюры (AirPods Pro): промывайте только водой — без мыла и бытовой химии — и надевайте обратно, только когда они полностью высохнут. Зарядный кейс: протирайте мягкой сухой безворсовой тканью, при необходимости слегка смоченной изопропиловым спиртом; разъём зарядки чистите чистой сухой мягкой щёточкой, ничего не вставляйте в разъёмы и не допускайте попадания в них жидкости.^1,2

Только для AirPods Pro 3: Apple описывает ещё и дополнительное промывание по желанию — закройте пальцем отверстие амбушюра, опустите наушник в миску с водой на 10 секунд, слегка покачивая, промокните о безворсовую ткань и дайте высохнуть не меньше двух часов.² Это касается только AirPods Pro 3: AirPods Pro 1 и 2, AirPods 3 и AirPods 4 Apple погружать в воду не разрешает.⁵

Чего делать нельзя

• Не мойте под краном и не замачивайте. Apple пишет: не мыть AirPods под струёй воды, не подставлять их под душ или кран, не стирать их в стиральной машине и не сушить в сушилке.^1,5 Единственное исключение — короткое промывание AirPods Pro 3 по инструкции Apple, описанное выше.
• Никакой перекиси водорода и отбеливателя. Общие правила Apple по чистке исключают средства с отбеливателем или перекисью водорода и запрещают погружать устройства Apple в чистящие средства.³ Капли на основе перекиси — как раз то, чем врачи размягчают ушную серу,¹² — но в AirPods размягчённая сера стекает за сетку, на мембрану динамика (см. выше).
• Не мойте спиртом. В инструкции Apple для сеток — мицеллярная и дистиллированная вода, а не спирт. Изопропиловый спирт Apple упоминает только для того, чтобы слегка смочить ткань и протереть зарядный кейс, а общее правило Apple — не допускать попадания влаги ни в какие отверстия.^1,3 Любая жидкость в сетке рискует унести размягчённую серу на мембрану (см. выше).
• Никакого сжатого воздуха — и никаких иголок и зубочисток. Apple пишет, что для AirPods нельзя использовать сжатый воздух — ни для сушки, ни для удаления пыли — и нельзя чистить их острыми предметами или абразивами.^5,1 В слуховых аппаратах у 62,3% ресиверов, осмотренных после отказа, звуковые каналы были сильно забиты или повреждены попытками их прочистить.¹⁰
• Никакого нагрева. Apple запрещает сушить AirPods нагревом и указывает 60 °C как максимальную температуру для их батарей.^5,6 Почему жара так вредна для батарей — в том числе в припаркованной машине, — читайте в статье о вздутых батареях.

Батарея: почему замена редко окупается

Внутри каждого наушника AirPods — маленькая литий-ионная батарейка-«таблетка», и Apple сама называет батареи AirPods несъёмными. Apple добавляет, что батареи наушников и кейса должен ремонтировать только обученный специалист, чтобы не повредить батарею: это может привести к перегреву, пожару или травме.⁶

iFixit, которая оценивает ремонтопригодность устройств, по-прежнему ставит AirPods Pro 3 0 баллов из 10. Чтобы попасть внутрь, наушник приходится нагревать и вскрывать острыми инструментами, из-за чего на корпусе часто остаются следы навсегда; батарея приклеена так прочно, что достать её — во многом дело удачи; а разборка самих iFixit закончилась сломанным пластиком, порванными шлейфами и уничтоженными динамиками.⁹

В прайс-листе самой Apple для AirPods — обслуживание батареи и замена повреждённого или потерянного наушника или кейса. Негарантийные ориентировочные цены Apple для Ирландии (еврозона): €59 за обслуживание батареи и €79 за замену одного наушника AirPods 5 (€99 для AirPods Pro 3); Apple уточняет, что эти цены облагаются НДС, а авторизованные сервисные центры устанавливают свои тарифы.⁷ Новая пара AirPods 5 стоит €149 в ирландском онлайн-магазине Apple,⁸ так что замена всего одного наушника обходится больше чем в половину цены новых AirPods.

Гарантия Apple не покрывает батареи, изношенные при обычном использовании. С AppleCare+ Apple заменяет батарею без доплаты, если её ёмкость упала ниже 80%.⁷

AirPods и вода

AirPods Pro, AirPods 3, 4 и 5 защищены от пота и воды при тренировках и занятиях спортом, не связанных с водой, но они не водонепроницаемы: Apple пишет, что они не предназначены для плавания и душа. Степень защиты — от IPX4 у старых моделей до IP57 у AirPods Pro 3 и AirPods 5 (до 1 метра не дольше 30 минут). Защита не вечна: со временем она ослабевает, а проверить или восстановить герметичность AirPods нельзя. Если наушники намокли, Apple советует протереть их мягкой сухой безворсовой тканью и дать высохнуть не меньше двух часов, прежде чем пользоваться ими или класть в кейс.⁵ Что вода делает внутри электроники — и почему не помогает рис, — читайте в статье «Утопили телефон: что делать».

Почему мы не ремонтируем AirPods

Мы специализируемся на ремонте на уровне платы — работе, которая возвращает устройство к жизни, а не меняет его на новое. С AirPods так не получится: их невозможно вскрыть без повреждений, батарея приклеена, а даже официальная цена Apple за один сменный наушник — больше половины стоимости новой пары. Поэтому AirPods в ремонт мы не принимаем. Лишь иногда, в порядке исключения, можем посмотреть — пожалуйста, сначала спросите нас.

Что мы советуем вместо этого: чистите сетки так, как описывает Apple, берегите AirPods от воды, жары и бытовой химии, а если села батарея или перестал работать один наушник — сравните цену обслуживания у Apple (и покрытие AppleCare+, если оно есть) с ценой новой пары. А вот телефоны, планшеты, ноутбуки и MacBook — как раз наша работа: смотрите замену аккумулятора и экрана и ремонт MacBook.

Услуги и статьи по теме